平臺(tái)相關(guān)問題
賬號(hào)登錄
Q：智云平臺(tái)支持什么賬號(hào)登錄？
A：除了支持網(wǎng)易通行證賬號(hào)之外，還支持包括微信、微博和 QQ 在內(nèi)的賬號(hào)登錄。
Q：登錄到智云還需要填寫聯(lián)系人姓名、電話和公司名等信息？
A：如果您是初次使用智云，我們需要收集一些您的幾個(gè)核心信息，這些信息會(huì)作為您在使用智云產(chǎn)品服務(wù)過程中，我們與您取得聯(lián)系的重要方式。
Q：完善賬戶信息時(shí)收不到驗(yàn)證碼怎么辦？
A：由于欠費(fèi)停機(jī)、存儲(chǔ)信息已滿、信號(hào)網(wǎng)絡(luò)延遲等原因沒有及時(shí)收到驗(yàn)證碼，這時(shí)請檢查您的手機(jī)及話費(fèi)余額，保證手機(jī)可正常接收短信后，請嘗試重新獲取驗(yàn)證碼。
Q：智云支持非大陸的手機(jī)進(jìn)行注冊嗎？
A：智云平臺(tái)目前不支持非大陸手機(jī)注冊，但是可以聯(lián)系我們的客服人員進(jìn)行手動(dòng)開通注冊賬號(hào)。（需提供您的登錄賬號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)碼和公司名稱到客服郵箱：zyauthcode@corp.youdao.com）
接口調(diào)用
Q：如何在智云申請 API 接口？
A：注冊賬號(hào), 登錄后臺(tái)創(chuàng)建應(yīng)用，選擇服務(wù)和接入方式，然后可以根據(jù) API 接入文檔按步驟進(jìn)行開發(fā)。
Q：如何獲取應(yīng)用 ID 和密鑰?
A：注冊后通過在后臺(tái)創(chuàng)建應(yīng)用，即可獲取有效的應(yīng)用 ID 和密鑰，詳細(xì)步驟請您參考新手指引的 2-5 步驟。
Q：支持哪些語言的服務(wù)端 SDK？
A：目前支持各項(xiàng)服務(wù)的 Android 和 Ios 服務(wù)端 SDK，我們會(huì)盡快陸續(xù)推出更多語言支持，請您持續(xù)關(guān)注。
Q：有哪些常見語言的 demo 源碼？
A：目前平臺(tái)提供 Java、Python、C# 和 Php，其他語言后續(xù)會(huì)提供。
商務(wù)咨詢
Q：智云平臺(tái)能滿足我的定制化需求嗎？
A：智云支持用戶定制化需求，您可通過以下郵箱聯(lián)系我們：AIcloud_Business@corp.youdao.com 。
Q：目前是否全是計(jì)費(fèi)付費(fèi)，計(jì)費(fèi)價(jià)目表是怎樣的？
A：我們智云對外提供的服務(wù)是計(jì)費(fèi)的，但是對于注冊用戶我們會(huì)向其賬戶贈(zèng)送 50 元體驗(yàn)金，可免費(fèi)體驗(yàn)智云所有服務(wù)。另外各服務(wù)具體價(jià)格請點(diǎn)擊“產(chǎn)品”--->“對應(yīng)服務(wù)”--->“產(chǎn)品價(jià)格”。
Q：后續(xù)付費(fèi)如何充值？
A：您只需在智云中充值即可，依據(jù)不同付費(fèi)方案，將會(huì)從您的賬戶余額中扣費(fèi)。
Q:在線充值多久能到賬?
A：2 分鐘內(nèi)即可到賬，不影響用戶對我們服務(wù)的使用。
資源包
Q：資源包覆蓋哪些服務(wù)？
A：支持資源包購買的產(chǎn)品有自然語言翻譯、OCR 識(shí)別、語音識(shí)別、語音合成、語音評測。不同服務(wù)的資源包費(fèi)率有所不同。
Q：資源包如何購買？
A：登陸后，在控制臺(tái)-資源包管理中進(jìn)行購買。
Q：資源包的支付方式有哪些？
A：資源包目前支持使用支付寶、微信等方式進(jìn)行支付，后續(xù)可以支持使用賬戶余額進(jìn)行支付。
Q：資源包何時(shí)生效？
A：資源包支付后十分鐘后生效。
Q：資源包的有效期是多久？
A：不同的資源包有不同的有效期，如 30 天、90 天、180 天等。這里均指自然日。
Q：資源包到期后怎么辦？
A：資源包到期后，如果未及時(shí)續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以按量付費(fèi)的方式進(jìn)行結(jié)算。
Q：資源包可以退款嗎？
A：資源包不支持退款。
Q：資源包超出額度怎么辦？
A：實(shí)際使用量超出資源包額度時(shí)，超出部分按量付費(fèi)。
Q：資源包與賬戶余額的使用順序是怎樣的？
A：優(yōu)先使用資源包，資源包全部消耗后，使用賬戶余額按量付費(fèi)
Q：如果一項(xiàng)服務(wù)購買了不同配額的多個(gè)資源包怎么辦？
A：優(yōu)先消耗購買日期更早的資源包。
Q：如果賬號(hào)欠款，但資源包仍有剩余量未用完，還可以使用資源包嗎？
A：如果賬號(hào)欠款，該賬號(hào)將無法使用任何服務(wù)，包括資源包的使用。
