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生效日期：2019-12-2
更新日期：2019-12-2
歡迎使用“有道”提供的產(chǎn)品和服務(wù)！有道（或簡稱“我們”）深知個人信息對您的重要性，我們一向莊嚴承諾保護使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)（以下統(tǒng)稱“有道服務(wù)”）之用戶（以下統(tǒng)稱“用戶”或“您”）的個人信息及隱私安全。您在使用有道服務(wù)時，我們可能會收集和使用您的相關(guān)個人信息（或簡稱“個人信息”）。
《有道隱私政策》（以下簡稱“本《隱私政策》”）適用于我們提供的所有有道服務(wù)。當您使用我們?nèi)魏螁雾椃?wù)時，您同意接受本《隱私政策》以及我們在該單項服務(wù)中發(fā)出的特定隱私信息類政策條款（下列稱“特定條款”）的保護，在此情況下特定條款與本《隱私政策》條款同時對您產(chǎn)生效力，未滿十八周歲的用戶，同時適用本《隱私政策》以及《有道未成年人個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》（見附件一）。如特定條款與本《隱私政策》條款存在同類條款的不一致約定，則在特定條款約束范圍內(nèi)應(yīng)以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務(wù)不適用本《隱私政策》的，該服務(wù)中會以適當方式明示排除適用本《隱私政策》。
我們希望通過本《隱私政策》向您說明我們在收集和使用您相關(guān)個人信息時對應(yīng)的處理規(guī)則，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更正、刪除和保護這些個人信息的方式，以便更好的保障您的權(quán)益。
【特別提示】請您在使用有道服務(wù)前，仔細閱讀（未成年人請在監(jiān)護人陪同下閱讀）并了解本《隱私政策》及附件一《有道未成年人個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》（特別是加粗或下劃線標注的內(nèi)容），以做出適當選擇。一旦您使用或在我們更新本《隱私政策》后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，即意味著您同意本《隱私政策》并同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存、分享、轉(zhuǎn)讓和披露您的相關(guān)個人信息。
本《隱私政策》將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)
三、我們可能分享、轉(zhuǎn)讓和披露的個人信息
四、我們?nèi)绾伪Ａ?、儲存和保護您的個人信息安全
五、如何管理您的個人信息
六、第三方服務(wù)
七、未成年人保護
八、通知和修訂
九、如何聯(lián)系我們
我們收集您的個人信息主要是為了您和其他用戶能夠更容易和更滿意地使用有道服務(wù)。而這些個人信息有助于我們實現(xiàn)這一目標。
（一）我們將通過以下途徑收集和獲得您的個人信息：
1、您提供的個人信息。 例如：
（1）您在注冊有道服務(wù)的帳號或使用有道服務(wù)時，向我們提供的個人信息；
（2）您通過有道服務(wù)向其他方提供的共享個人信息，以及您使用有道服務(wù)時所儲存的個人信息。
請注意，如您在有道服務(wù)中其他用戶可見的公開區(qū)域內(nèi)上傳或發(fā)布的個人信息中、您對其他人上傳或發(fā)布的信息作出的回應(yīng)中公開您的個人信息，該等個人信息可能會被他人收集并加以使用。當您發(fā)現(xiàn)他人不正當?shù)厥占蚴褂媚膫€人信息時，您可以通過本《隱私政策》第九條【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們。
2、其他方分享的您的個人信息。亦即其他方使用有道服務(wù)時所提供有關(guān)您的共享個人信息。
3、我們獲取的您的個人信息。您在使用有道服務(wù)時，我們收集、匯總、記錄的個人信息。
（二）我們會出于以下目的，收集和使用您以下類型的個人信息：
1、幫助您完成注冊、登錄及注銷
為便于我們?yōu)槟峁┯械劳暾姆?wù)，您需要提供基本注冊或登錄個人信息，包括手機號碼、電子郵箱地址，并創(chuàng)建您的賬號、用戶名和密碼。在部分單項服務(wù)中，如果您僅需使用瀏覽、查詢、搜索等基本服務(wù)，您不需要注冊成為有道用戶及提供上述個人信息。
在有道部分單項服務(wù)注冊、登錄或后續(xù)使用過程中，如果您提供其他額外個人信息（包括您的昵稱、頭像、您的學(xué)習階段、學(xué)習目標、您所處階段或所屬年級），將有助于我們給您提供個性化的推薦和更優(yōu)的服務(wù)體驗，但如果您不提供這些個人信息，并不會影響您使用有道服務(wù)的基本功能。
如果您不再使用有道服務(wù)，在符合服務(wù)協(xié)議約定條件及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，我們也提供注冊賬號的注銷，您可以通過本《隱私政策》第九條【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式或各單項服務(wù)的具體指引進行操作。當您的帳號注銷或被刪除后，與該帳號相關(guān)的有道服務(wù)項下的全部服務(wù)資料和數(shù)據(jù)將被刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
2、實現(xiàn)身份認證
依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及監(jiān)管要求，或為滿足用戶身份真實核驗、保障系統(tǒng)和服務(wù)安全及其他特定服務(wù)功能等需要，我們可能需要您提供真實身份信息（包括姓名、身份證、護照、駕駛證、戶口本、面部特征、指紋及其他身份信息）以完成身份認證。如果您不提供上述信息，我們將不能向您提供相關(guān)的功能及服務(wù)。
為實現(xiàn)身份認證的目的，您同意并授權(quán)我們可以自行或委托第三方向有關(guān)身份認證機構(gòu)（如個人征信機構(gòu)、政府部門等）提供、查詢、核對您的前述身份信息。
3、維護基礎(chǔ)功能的正常運行
在您使用我們服務(wù)過程中，為識別賬號異常狀態(tài)、了解產(chǎn)品適配性，向您提供瀏覽、搜索等基本服務(wù)，維護基礎(chǔ)功能的正常運行，我們可能會自動收集、儲存關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進行關(guān)聯(lián)，這些信息包括：
（1）日志信息：當您使用我們的服務(wù)時，我們可能會自動收集您對我們服務(wù)的詳細使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。日志信息包括您的登錄賬號、搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網(wǎng)頁瀏覽記錄、Push打開記錄、崩潰記錄、停留時長、刷新記錄、發(fā)布記錄、關(guān)注、訂閱、收藏及分享。
（2）設(shè)備信息：我們可能會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息（包括IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI識別碼、設(shè)備機型、操作系統(tǒng)及版本、客戶端版本、設(shè)備分辨率、包名、設(shè)備設(shè)置、進程及軟件列表、唯一設(shè)備標識符、軟硬件特征信息）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（包括IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）。
同時為了收集上述基本的個人設(shè)備信息，我們將會申請訪問您的設(shè)備信息的權(quán)限，我們收集這些信息是為了向您提供我們基本服務(wù)和基礎(chǔ)功能，如您拒絕提供上述權(quán)限將可能導(dǎo)致您無法使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)。
請注意，單獨的設(shè)備信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。這些信息在結(jié)合使用期間，將作為您的個人信息按照本隱私政策處理與保護。
4、向您提供商品或服務(wù)
（1）個人信息的分享與發(fā)布：您在使用有道服務(wù)時、上傳和/或發(fā)布個人信息以及進行相關(guān)行為（例如您在有道部分服務(wù)中輸入的待翻譯文字、相關(guān)學(xué)習群內(nèi)發(fā)發(fā)言、分享、商品/服務(wù)評價）時，我們將收集您上傳、發(fā)布或形成的個人信息，并有權(quán)展示您的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容。
（2）商品或服務(wù)交付：當您在我們的商品或服務(wù)中訂購具體商品或服務(wù)時，我們會通過系統(tǒng)為您生成購買該商品或服務(wù)的訂單。在部分服務(wù)項目中，為便于向您交付商品或服務(wù)，您可能需提供收貨人個人身份信息、姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人、聯(lián)系電話、支付狀態(tài)信息。如果您拒絕提供此類個人信息，我們將無法完成相關(guān)交付服務(wù)。如您通過有道服務(wù)為其他人訂購商品或服務(wù)，您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向我們提供該實際訂購人的前述個人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得其授權(quán)同意。在您使用有道部分服務(wù)特定功能時，有道將會收集、儲存您上傳的圖片、文字、語音信息, 我們的相關(guān)識別程序會對這些數(shù)據(jù)進行處理分析并返回對應(yīng)的文字結(jié)果。
（3）為完成訂單支付、交付商品或服務(wù)、確認交易狀態(tài)及為您提供售后與爭議解決服務(wù)，我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構(gòu)、物流公司等收集與交易進度相關(guān)的您的賬號、訂單、交易、支付、物流信息，或?qū)⒛慕灰仔畔⒐蚕斫o上述服務(wù)提供者。
（4）訂單管理：為展示您的賬戶的訂單信息及保障您的售后權(quán)益，有道會收集您在使用有道過程中產(chǎn)生的訂單信息、交易和消費記錄、虛擬財產(chǎn)信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。
（5）客服與售后服務(wù)：當您聯(lián)系我們的客服或使用其他用戶響應(yīng)功能時（包括提出售中售后申請、個人信息保護投訴或建議、其他客戶投訴和需求），我們可能需要您提供必要的個人信息以匹配并核驗?zāi)挠脩羯矸?/strong>，以便保障您的賬號與系統(tǒng)安全。我們可能還會保存您的聯(lián)系方式（您與我們聯(lián)系時使用的或您向我們主動提供的其他聯(lián)系方式）、您與我們的通信/通話記錄和內(nèi)容、與您需求相關(guān)聯(lián)的其他必要信息，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。
5、我們通過間接方式收集到的您的個人信息：
我們可能從管理方、第三方合作伙伴獲取您授權(quán)共享的相關(guān)個人信息。我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的賬戶個人信息（頭像、昵稱、登錄時間）并在您同意本《隱私政策》后將您的第三方賬戶與您的有道服務(wù)賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個人信息來源合法的前提下，收集并使用您的這些個人信息。
6、向您提供商品或服務(wù)的信息展示和推送
（1）為您展示和推送商品或服務(wù)
基于您向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過間接方式收集到的您的信息（包括您的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、訂單信息、手機號碼、您參與有道線上或線下活動填寫問卷調(diào)查上的個人信息），我們可能會基于上述一項或幾項信息的結(jié)合，進行推薦算法建模、程序化廣告推薦算法建模、用戶行為分析及用戶畫像，用于提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息相關(guān)特征，以便向您提供更契合您需求的頁面展示和推薦個性化內(nèi)容。
我們也可能基于特征標簽通過電子郵件、短信、電話或其他方式向您發(fā)送營銷信息，提供或推廣我們或第三方的如下商品和服務(wù)：
我們及我們關(guān)聯(lián)方的商品和服務(wù)，包括：在線教育服務(wù)、語言翻譯服務(wù)、語音識別和語音合成類開發(fā)平臺服務(wù)、智能硬件服務(wù)、云應(yīng)用服務(wù)、電子商務(wù)、即時通訊服務(wù)、網(wǎng)上媒體服務(wù)、互動娛樂服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、支付服務(wù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)、數(shù)據(jù)管理軟件和服務(wù)、網(wǎng)上廣告服務(wù)及其他社交媒體、娛樂、資訊及通訊軟件和服務(wù)；及
第三方商品和服務(wù)，包括：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、物流服務(wù)、銀行及金融服務(wù)、娛樂、書冊和其他刊物服務(wù)、廣告服務(wù)、積分和獎勵計劃，以及我們認為可能與您相關(guān)的其他商品和服務(wù)。
（2）向您發(fā)出通知。我們可能在必需時（例如當我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一單項服務(wù)、變更、終止提供某一單項服務(wù)時）向您發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的通知。
如您不希望繼續(xù)接收我們推送的消息，您可要求我們停止推送，例如：根據(jù)短信退訂指引要求我們停止發(fā)送推廣短信，或在移動端設(shè)備中進行設(shè)置，不再接收我們推送的消息；但我們依法律規(guī)定或單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定發(fā)送消息的情形除外。
7、為您提供安全保障
為提高您使用我們及合作伙伴提供服務(wù)的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規(guī)或有道服務(wù)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們可能會收集、使用或整合您的賬戶信息、交易信息、設(shè)備信息、日志信息以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的個人信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
8、改進我們的服務(wù)
我們可能將通過某一項有道服務(wù)所收集的個人信息，用于我們的其他服務(wù)：在您使用某一項有道服務(wù)時所收集的您的個人信息，可能在另一項有道服務(wù)中用于向您提供特定內(nèi)容或向您展示與您相關(guān)的、而非普遍推送的信息；我們可能讓您參與有關(guān)有道服務(wù)的調(diào)查，幫助我們改善現(xiàn)有服務(wù)或設(shè)計新服務(wù)；同時，我們可能將您的個人信息用于軟件更新。
您了解并同意，在收集您的個人信息后，我們將通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進行去標識化處理，去標識化處理的個人信息將無法識別您的身份，在此情況下我們有權(quán)使用已經(jīng)去標識化的個人信息，對用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并予以商業(yè)化的利用。
9、其他用途
請您注意，如果我們要將您的個人信息用于本《隱私政策》中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他個人信息，我們會另行事先請您同意（確認同意的方式：勾選、彈窗、站內(nèi)信、郵件、短信方式）。一旦您同意，該等額外用途將視為本《隱私政策》的一部分，該等額外個人信息也將適用本《隱私政策》。
10、征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
（4）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；
（5）所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
（6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（7）根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；
（8）用于維護有道服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
（9）為合法的新聞報道所必需的；
（10）學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
（11）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
11、您理解并同意，有道服務(wù)可能需要您在您的設(shè)備中開啟特定的訪問權(quán)限，以實現(xiàn)這些權(quán)限所涉及個人信息的收集和使用：
（1）如我們訪問您的位置信息，是為了根據(jù)您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示和產(chǎn)品服務(wù)；
（2）如我們訪問您的攝像頭，是為了使您可以使用攝像頭進行掃碼、拍攝，用于實現(xiàn)登錄、支付、圖片評論、拍照取詞、上傳課程作業(yè)/資料、觀看視頻、直播互動及拍照翻譯功能；
（3）如我們訪問您的相冊，是為了使您可以實現(xiàn)您設(shè)備中的照片、圖片或視頻的取用與上傳，便于您進行更換頭像、發(fā)表評論/分享；
（4）如我們訪問您的麥克風，是為了使您可以實現(xiàn)語音翻譯功能、語音評論、與客服實現(xiàn)語音交互以及語音教學(xué)交互功能，在這些功能中我們會收集您的錄音內(nèi)容以識別您的具體需求；
（5）您使用有道服務(wù)中的單項服務(wù)，可能會生成視頻緩存文件，我們會申請訪問該視頻緩存文件，是為了使您更為流暢的體驗我們的課程服務(wù)或為您提供課程離線觀看功能。
當您需要關(guān)閉該功能時，大多數(shù)移動設(shè)備都會支持您的這項需求，具體方法請參考或聯(lián)系您移動設(shè)備的服務(wù)商或生產(chǎn)商。請您注意，您開啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為您提供對應(yīng)服務(wù)，您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán)，我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)個人信息，也無法為您提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是，您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進行的個人信息收集及使用。
12、有關(guān)敏感個人信息的提示
以上由您提供或我們收集您的個人信息中，可能包含您的個人敏感信息，包括銀行賬號、交易和消費記錄、虛擬財產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話號碼、網(wǎng)頁瀏覽記錄、位置信息。請您謹慎并留意個人敏感信息，您同意您的個人敏感信息我們可以按本《隱私政策》所述的目的和方式來處理。
（一）Cookies
我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES獲取和使用您的個人信息，并將該等個人信息儲存為日志信息。
通過使用COOKIES，我們向您提供簡單易行并富個性化的網(wǎng)絡(luò)體驗。一個COOKIES是少量的數(shù)據(jù)，它們從一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器送至您的瀏覽器并存在計算機硬盤上。我們使用COOKIES是為了讓您可以受益。比如，為使得有道的登錄過程更快捷，您可以選擇把用戶名存在一個COOKIES中。這樣下次當您要登錄有道的服務(wù)時能更加方便快捷。COOKIES能幫助我們確定您連接的頁面和內(nèi)容，您在有道特定服務(wù)上花費的時間和您所選擇的有道服務(wù)。
COOKIES使得我們能更好、更快地為您服務(wù)，并且使您在有道服務(wù)上的經(jīng)歷更富個性化。然而，您應(yīng)該能夠控制COOKIES是否以及怎樣被你的瀏覽器接受。請查閱您的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的個人信息。
我們和第三方合作伙伴可能通過COOKIES收集和使用您的個人信息，并將該等個人信息儲存。
我們使用自己的COOKIES，可能用于以下用途：
（1）記住您的身份。例如：COOKIES有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份，或保存您向我們提供有關(guān)您的喜好或其他個人信息；
（2）分析您使用我們服務(wù)的情況。我們可利用COOKIES來了解您使用有道服務(wù)進行什么活動、或哪些服務(wù)或服務(wù)最受歡迎；
（3）廣告優(yōu)化。COOKIES有助于我們根據(jù)您的個人信息，向您提供與您相關(guān)的廣告而非進行普遍的廣告投放。
我們?yōu)樯鲜瞿康氖褂肅OOKIES的同時，可能將通過COOKIES收集的非個人身份信息匯總提供給廣告商和其他伙伴，用于分析您和其他用戶如何使用有道服務(wù)并用于廣告服務(wù)。
有道服務(wù)上可能會有廣告商和其他合作方放置的COOKIES。這些COOKIES可能會收集與您相關(guān)的非個人身份信息，以用于分析用戶如何使用該等服務(wù)、向您發(fā)送您可能感興趣的廣告，或用于評估廣告服務(wù)的效果。這些第三方COOKIES收集和使用該等個人信息不受本《隱私政策》約束，而是受到其自身的個人信息保護聲明約束，我們不對第三方的COOKIES承擔責任。
您可以通過瀏覽器或用戶選擇機制拒絕或管理COOKIES。但請您注意，如果您停用COOKIES，我們有可能無法為您提供最佳的服務(wù)體驗，某些服務(wù)也可能無法正常使用。同時，您仍然將收到廣告，只是這些廣告與您的相關(guān)性會降低。
（二）網(wǎng)站信標和像素標簽
除 Cookies 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類技術(shù)。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
（一）分享
除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們不會與我們及我們的關(guān)聯(lián)方之外的任何第三方分享您的個人信息：
1、向您提供我們的服務(wù)。我們可能向合作伙伴及其他第三方分享您的個人信息，以實現(xiàn)您需要的核心功能或提供您需要的服務(wù)，例如：向物流服務(wù)商提供對應(yīng)的訂單信息；
2、維護和改善我們的服務(wù)。我們可能向合作伙伴及其他第三方分享您的個人信息，以幫助我們?yōu)槟峁└嗅槍π?、更完善的服?wù)，例如：代表我們發(fā)出電子郵件或推送通知的通訊服務(wù)提供商等；
3、實現(xiàn)本《隱私政策》第一條“我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息”部分所述目的；
4、履行我們在本《隱私政策》或我們與您達成的其他協(xié)議中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利；
5、向委托我們進行推廣的合作伙伴等第三方共享，目的是為了使該等委托方了解推廣的覆蓋面和有效性。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別個人身份的統(tǒng)計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。
6、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為了遵守法律、維護我們及我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他有道用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，我們可能與其他公司和組織交換個人信息。不過,這并不包括違反本《隱私政策》中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
7、應(yīng)您合法需求，協(xié)助處理您與他人的糾紛或爭議；
8、應(yīng)您的監(jiān)護人合法要求而提供您的個人信息；
9、根據(jù)與您簽署的單項服務(wù)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；
10、基于學(xué)術(shù)研究而提供；
11、基于符合法律法規(guī)的社會公共利益而提供。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本《隱私政策》以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉(zhuǎn)讓
1、隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本《隱私政策》的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
2、在獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。
（三）披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下，才會披露您的個人信息：
1、根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當我們收到上述披露個人信息的請求時，我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的個人信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
（四）分享、轉(zhuǎn)讓、披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外
以下情形中，分享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；
4、出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
5、您自行向社會公眾公開的個人信息；
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時限內(nèi)保存您的個人信息。如我們終止服務(wù)或運營，我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動，同時會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知，并在終止服務(wù)或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。
（二）我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息，存儲在中國境內(nèi)。以下情形除外：
1、法律法規(guī)有明確規(guī)定；
2、獲得您的授權(quán)同意；
3、您使用有道服務(wù)，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的；
針對以上情形，我們會確保依據(jù)本《隱私政策》及國家法律法規(guī)要求對您的個人信息提供足夠的保護。
（四）我們非常重視個人信息安全，成立了專門的安全團隊，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
1、數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會采用符合業(yè)界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了多種加密技術(shù)，例如在某些服務(wù)中，我們將利用加密技術(shù)（例如SSL）來保護您的個人信息，采取加密技術(shù)對您的個人信息進行加密保存，并通過隔離技術(shù)進行隔離。 在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關(guān)聯(lián)計算，我們會采用多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強個人信息在使用中的安全性。采用嚴格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認證技術(shù)保護個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。
2、我們?yōu)楸Ｗo個人信息采取的其他安全措施
（1）我們通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用。
（2）我們通過個人信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計機制來對數(shù)據(jù)進行全面安全控制。
（3）我們還會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識和安全意識。
（4）我們僅允許有必要知曉這些個人信息的我們及我們關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪問您的個人信息，并為此設(shè)置了嚴格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機制。我們同時要求可能接觸到您的個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù)，可能會被追究法律責任或被中止與我們的合作關(guān)系。
3、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。
4、我們將盡力確?；驌Ｄl(fā)送給我們的任何個人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致個人信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔相應(yīng)的法律責任。
（四）安全事件處置
在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、短信、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
請您理解，由于技術(shù)的限制以及風險防范的局限，即便我們已經(jīng)盡量加強安全措施，也無法始終保證個人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入有道服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。
我們鼓勵您更新和修改您的個人信息以使其更準確有效，也請您理解，您更正、刪除、撤回授權(quán)或停止使用有道服務(wù)的決定，并不影響我們此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。除法律法規(guī)另有規(guī)定，當您更正、刪除您的個人信息或申請注銷賬號時，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的個人信息，但會在備份更新時更正或刪除這些個人信息。
您可以通過以下方式來管理您的個人信息：
（一）訪問、更正和刪除您的個人信息
您能通過有道服務(wù)訪問您的個人信息，并根據(jù)對應(yīng)個人信息的管理方式自行完成或要求我們進行訪修改、補充和刪除。我們將采取適當?shù)募夹g(shù)手段或提供提交申請的聯(lián)系渠道，盡可能保證您可以訪問、更新和更正自己的個人信息或使用有道服務(wù)時提供的其他個人信息。
在訪問、更正和刪除前述個人信息時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障個人信息安全。對于通過COOKIES或同類技術(shù)收集的您的個人信息，我們還在本《隱私政策》第二條“我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)”部分說明了向您提供的選擇機制。如果您無法通過上述路徑訪問、更正該等個人信息，您可以通過本《隱私政策》第九條【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。對于您在使用有道服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個人信息需要訪問、更正或刪除，我們會根據(jù)本《隱私政策》所列明的方式、期限及范圍來響應(yīng)您的請求。在部分個人信息刪除時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障個人信息安全。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的授權(quán)同意；
3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；
4、如果我們不再為您提供有道服務(wù)。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權(quán)。
（二）公開與分享
我們的多項服務(wù)可讓您不僅與您的社交網(wǎng)絡(luò)、也與使用該服務(wù)的所有用戶公開分享您的相關(guān)個人信息，例如，您在有道服務(wù)中所上傳或發(fā)布的個人信息、您對其他人上傳或發(fā)布的個人信息作出的回應(yīng)，通過電子郵件或在有道服務(wù)中不特定用戶可見的公開區(qū)域內(nèi)上傳或公布您的個人信息，以及包括與這些個人信息有關(guān)的位置數(shù)據(jù)和日志信息。只要您不刪除您所公開或共享的個人信息，有關(guān)個人信息可能一直留存在公眾領(lǐng)域；即使您刪除共享個人信息，有關(guān)個人信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的第三方獨立地緩存、復(fù)制或儲存，或由其他用戶或該等第三方在公眾領(lǐng)域保存。如您將個人信息通過上述渠道公開或共享，由此造成您的個人信息泄露，我們不承擔責任。因此，我們提醒并請您慎重考慮是否通過上述渠道公開或共享您的個人信息。
（三）改變您授權(quán)同意的范圍
您總是可以選擇是否披露個人信息。有些個人信息是使用有道服務(wù)所必需的，但大多數(shù)其他個人信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除個人信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。
當您撤回授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個人信息。但您撤回授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。
（一）您可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到第三方平臺，或您可利用第三方服務(wù)登錄有道服務(wù)。這些功能可能會收集您的個人信息（包括您的日志信息），并可能在您的電腦裝置COOKIES，從而正常運行上述功能；
（二）我們通過廣告或我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接，使您可以接入第三方的服務(wù)或網(wǎng)站；
（三）其他接入第三方服務(wù)的情形。為實現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們可能會接入第三方服務(wù)商提供的SDK或其他類似的應(yīng)用程序，并將我們依照本政策收集的您的某些信息共享給該等第三方服務(wù)商，以便提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。目前，我們接入的第三方服務(wù)商主要包括以下幾種類型：
如上所述服務(wù)由相關(guān)的第三方負責運營。您使用該等第三方服務(wù)（包括您向該等第三方提供的任何個人信息），須受第三方自己的服務(wù)條款及個人信息保護聲明（而非本政策）約束，您需要仔細閱讀其條款。我們僅會出于正當、必要、特定的目的共享您的信息。我們會要求他們履行相關(guān)保密義務(wù)并采取相應(yīng)的安全措施。
如您為未滿18周歲的未成年人的，請務(wù)必讓您的父母或監(jiān)護人仔細閱讀《有道未成年人個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》，并在征得您的監(jiān)護人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供個人信息。我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的相關(guān)個人信息。如監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)相關(guān)未成年人個人信息為未成年人自行填寫，需要進行修改或刪除處理的，請隨時與我們聯(lián)系。
我們可能適時修改本《隱私政策》的條款，該等修改構(gòu)成本《隱私政策》的一部分。對于重大變更，我們會提供更顯著的通知，您如果不同意該等變更，可以選擇停止使用有道服務(wù)；如您仍然繼續(xù)使用有道服務(wù)的，即表示同意受經(jīng)修訂的本《隱私政策》的約束。
我們的任何修改都會將您的滿意度置于首位。我們鼓勵您在每次使用有道服務(wù)時都查閱我們的隱私政策。
我們可能在必需時（例如當我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一項服務(wù)時）發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。您可能無法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。
最后，您必須對您的賬號和密碼信息負有保密義務(wù)。任何情況下，請小心妥善保管。
北京網(wǎng)易有道計算機系統(tǒng)有限公司的聯(lián)系地址為：北京市海淀區(qū)西北旺東路10號院中關(guān)村軟件園西區(qū)7號樓。我們將按照本《隱私政策》保護您的個人信息。
我們設(shè)立了個人信息保護專職部門，如您有關(guān)于個人信息安全的投訴和舉報，或您對本《隱私政策》、您的個人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，以及有關(guān)本《隱私政策》或有道的隱私措施的問題，請與我們聯(lián)系。郵箱地址：【yddictservice@163.com】。
一般情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議之日起十五天內(nèi)予以回復(fù)。
有道公司
附件一
生效時間：2019年12月2日
有道集團及旗下各關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“有道”或“我們”）深知未成年人（未滿十八周歲，下同）個人信息和隱私安全的重要性。我們希望通過《有道未成年人個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》（以下簡稱“本政策”）說明我們在收集和使用未成年人個人信息時對應(yīng)的處理規(guī)則等相關(guān)事宜。在使用我們的各項產(chǎn)品和服務(wù)（以下統(tǒng)稱“有道服務(wù)”）前，請未成年人、未成年人的監(jiān)護人務(wù)必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/下劃線標識的條款應(yīng)重點閱讀，在確認充分理解并同意全部條款后再開始使用。
監(jiān)護人特別說明：
若我們獲悉您的孩子不滿十八周歲，我們將根據(jù)本政策采取特殊措施保護我們獲得的您孩子的個人信息。請幫助我們保護您孩子的個人信息和隱私安全，要求他們在您的監(jiān)護下共同閱讀并接受本政策，且應(yīng)在您的同意和指導(dǎo)下使用有道服務(wù)、提交個人信息。如果您不同意本政策的內(nèi)容，將可能導(dǎo)致我們的產(chǎn)品和服務(wù)無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務(wù)效果，您應(yīng)要求您的孩子立即停止訪問/使用有道服務(wù)。您點擊同意本政策，或者您的孩子使用/繼續(xù)使用有道服務(wù)、提交個人信息，都表示您同意我們按照本政策（包括更新版本）收集、使用、儲存和分享您孩子的個人信息。
未成年人特別說明：
我們建議：任何未成年人參加網(wǎng)上活動都應(yīng)事先取得監(jiān)護人的同意。如果您是未成年人，請通知您的監(jiān)護人共同閱讀本政策，并在您使用有道服務(wù)、提交個人信息之前，尋求您的監(jiān)護人的同意和指導(dǎo)。您點擊同意本政策，或者您使用/繼續(xù)使用有道服務(wù)、提交個人信息，都表示您已獲得您的監(jiān)護人的許可，您的監(jiān)護人均同意我們按照本政策（包括更新版本）收集、使用、儲存和分享您的個人信息。
本政策適用于我們在中華人民共和國境內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從事收集、使用、儲存和分享未成年人個人信息等活動。當未成年人使用任何有道服務(wù)時，監(jiān)護人同意接受本政策以及《有道隱私政策》存在同類條款的不一致約定，則針對未成年人個人信息應(yīng)以本政策為準。本政策未盡事宜，則以為準。
在閱讀完本政策后，如對本政策或與本政策相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會盡快作出解答。
一、我們?nèi)绾问占褪褂梦闯赡耆藗€人信息
二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)
三、我們可能分享、轉(zhuǎn)讓和披露的未成年人個人信息
四、我們?nèi)绾伪Ａ簟Υ婧捅Ｗo未成年人個人信息
五、如何管理未成年人個人信息
六、第三方服務(wù)
七、通知和修訂
八、如何聯(lián)系我們
《有道隱私政策》闡述了我們通常的個人信息收集做法。我們會出于以下目的，在征得監(jiān)護人的同意后，收集和使用未成年人以下類型的個人信息：
1、完成注冊、登錄及注銷
為便于我們提供服務(wù)，未成年人需要提供基本注冊或登錄信息，包括手機號碼、電子郵箱地址，并創(chuàng)建有道服務(wù)賬號、用戶名和密碼。在部分單項服務(wù)中，如果僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù)，未成年人不需要注冊成為有道用戶及提供上述信息。
在部分單項服務(wù)注冊及登錄過程中，如果未成年人提供其他額外信息（包括性別、出生年月日、興趣愛好、您的學(xué)習階段、學(xué)習目標），將有助于我們?yōu)槠涮峁﹤€性化的推薦和更優(yōu)的服務(wù)體驗，但如果不提供這些信息，并不會影響其使用有道服務(wù)的基本功能。同時，依照相關(guān)法律法規(guī)的實名要求或者特定功能及服務(wù)需要，我們可能需要未成年人和/或監(jiān)護人提供其他信息（包括姓名、身份證、面部特征或其他身份證明信息）。如果不提供上述信息，我們將不能向其提供相關(guān)的功能及服務(wù)。
此外，在符合有道單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定條件及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，我們也提供未成年人注冊賬號的注銷，未成年人和監(jiān)護人可以按照第八章【如何聯(lián)系我們】進行處理或按照有道各單項服務(wù)的具體指引進行操作。
2、提供產(chǎn)品或服務(wù)
（1）未成年人在使用有道服務(wù)時、上傳和/或發(fā)布信息以及進行相關(guān)行為(包括未成年人在有道部分服務(wù)中輸入的待翻譯文字、相關(guān)學(xué)習群內(nèi)發(fā)發(fā)言、分享、商品/服務(wù)評價）時，我們將收集未成年人上傳、發(fā)布或形成的信息，并有權(quán)展示未成年人的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容；在未成年人使用有道部分服務(wù)特定功能時，有道將會收集、儲存您上傳的圖片、文字、語音信息, 我們的相關(guān)識別程序會對這些數(shù)據(jù)進行處理分析并返回對應(yīng)的文字結(jié)果。
（2）在部分服務(wù)項目中，為便于向未成年人交付產(chǎn)品或服務(wù)，未成年人可能需提供收貨人個人身份信息、姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人、聯(lián)系電話、支付狀態(tài)信息。如果拒絕提供此類信息，我們將無法為其提供交付服務(wù)。未成年人在向我們或我們的合作伙伴購買產(chǎn)品或服務(wù)之前，需確保已經(jīng)取得監(jiān)護人的授權(quán)同意；
（3）為展示未成年人賬戶的訂單信息及保障未成年人的售后權(quán)益，有道會收集您在使用有道過程中產(chǎn)生的訂單信息、交易和消費記錄、虛擬財產(chǎn)信息用于向未成年人展示及便于其對訂單進行管理；
（4）當未成年人與我們聯(lián)系時，我們可能會保存未成年人的通信/通話記錄和內(nèi)容或未成年人留下的聯(lián)系方式等信息，以便與未成年人或監(jiān)護人聯(lián)系或幫助其解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果；
（5）為確認交易狀態(tài)及為未成年人提供售后與爭議解決服務(wù)，我們會通過未成年人基于交易所選擇的交易對象、支付機構(gòu)、物流公司等收集與交易進度相關(guān)的交易、支付、物流信息，或?qū)⑵?strong>交易信息共享給上述服務(wù)提供者；
3、維護基礎(chǔ)功能的政策運行
在未成年人使用我們服務(wù)過程中，為識別賬號異常狀態(tài)、了解產(chǎn)品適配性，向未成年人提供瀏覽、搜索等基本服務(wù)，維護基礎(chǔ)功能的正常運行，我們可能會自動收集、儲存關(guān)于未成年人使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進行關(guān)聯(lián)，這些信息包括：
（1）日志信息：當未成年人使用我們的服務(wù)時，我們可能會自動收集未成年人對我們服務(wù)的詳細使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。日志信息包括未成年人的登錄賬號、搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、使用的語言、訪問日期和時間及未成年人訪問的網(wǎng)頁瀏覽記錄、Push打開記錄、崩潰記錄、停留時長、刷新記錄、發(fā)布記錄、關(guān)注、訂閱、收藏及分享。
（2）設(shè)備信息：我們可能會根據(jù)未成年人在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄未成年人所使用的設(shè)備相關(guān)信息（包括IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI識別碼、設(shè)備機型、操作系統(tǒng)及版本、客戶端版本、設(shè)備分辨率、包名、設(shè)備設(shè)置、進程及軟件列表、唯一設(shè)備標識符、軟硬件特征信息）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（包括IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）。
同時為了收集上述基本的個人設(shè)備信息，我們將會申請訪問未成年人的設(shè)備信息的權(quán)限，我們收集這些信息是為了向未成年人提供我們基本服務(wù)和基礎(chǔ)功能，如未成年人拒絕提供上述權(quán)限將可能導(dǎo)致您無法使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)。
請注意，單獨的設(shè)備信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得未成年人及其監(jiān)護人授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。這些信息在結(jié)合使用期間，將作為未成年人的個人信息按照本隱私政策處理與保護。
4、我們通過間接方式收集到的未成年人個人信息：
我們可能從關(guān)聯(lián)方、第三方合作伙伴獲取未成年人授權(quán)共享的相關(guān)信息。我們可能從第三方獲取未成年人授權(quán)共享的賬戶信息（包括用戶名、頭像、昵稱）并在監(jiān)護人同意本政策后將未成年人第三方賬戶與其有道服務(wù)賬戶綁定，使未成年人可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下，收集并使用這些未成年人信息。
5、向未成年人提供商品或服務(wù)的信息展示和推送
（1）為未成年人展示和推送商品或服務(wù)
基于上述未成年人向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過間接方式收集到的未成年人信息（包括未成年人的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、訂單信息、手機號碼、未成年人參與有道線上或線下活動填寫問卷調(diào)查上的個人信息），我們可能會基于上述一項或幾項信息的結(jié)合，進行推薦算法建模、程序化廣告推薦算法建模、用戶行為分析及用戶畫像，用于提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息相關(guān)特征，以便向未成年人提供更契合其需求或與其年齡相符的頁面展示和推薦個性化內(nèi)容。
我們也可能基于特征標簽通過電子郵件、短信、電話或其他方式向未成年人發(fā)送營銷信息，提供或推廣我們或第三方的商品和服務(wù)。
（2）向未成年人發(fā)出通知。我們可能在必需時（例如當我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一單項服務(wù)、變更、終止提供某一單項服務(wù)時）向未成年人發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的通知。
如未成年人和監(jiān)護人不希望繼續(xù)接收我們推送的消息，可要求我們停止推送，例如：根據(jù)短信退訂指引要求我們停止發(fā)送推廣短信，或在移動端設(shè)備中進行設(shè)置，不再接收我們推送的消息；但我們依法律規(guī)定或單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定發(fā)送消息的情形除外。
6、安全保障
為提高未成年人使用我們及合作伙伴提供服務(wù)的安全性，保護未成年人或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規(guī)或有道服務(wù)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們可能會收集、使用或整合未成年人的賬戶信息、交易信息、設(shè)備信息、日志信息以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息，來綜合判斷未成年人賬戶及交易風險、進行未成年人和/或監(jiān)護人的身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
7、改進我們的服務(wù)
我們可能將通過某一項有道服務(wù)所收集的信息，用于我們的其他服務(wù)。在未成年人使用某一項有道服務(wù)時所收集的信息，可能在另一項有道服務(wù)中用于向其提供特定內(nèi)容或向其展示與其相關(guān)的、而非普遍推送的信息；我們可能讓監(jiān)護人和未成年人參與有關(guān)有道服務(wù)的調(diào)查，幫助我們改善現(xiàn)有服務(wù)或設(shè)計新服務(wù)。
8、其他用途
在收集未成年人個人信息后，我們可能通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別特定未成年人的身份，在此情況下我們有權(quán)使用已經(jīng)去標識化的信息，對用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并予以商業(yè)化的利用，而無需另行獲得監(jiān)護人的同意。
如果我們要將未成年人的個人信息用于本政策中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他未成年人個人信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告或其他方式另行征得監(jiān)護人的同意。一旦同意或繼續(xù)使用我們的服務(wù)，該等額外用途將視為本政策的一部分，該等額外信息也將適用本政策。
9、征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集未成年人的信息無需征得監(jiān)護人的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
（4）出于維護信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護人本人同意的；
（5）所收集的信息是未成年人或監(jiān)護人自行向社會公眾公開的；
（6）從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（7）根據(jù)監(jiān)護人的要求簽訂合同所必需的；
（8）用于維護有道服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
（9）通過計算機信息系統(tǒng)自動留存處理信息且無法識別所留存處理的信息屬于未成年人個人信息的；
（10）學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的信息進行去標識化處理的；
（11）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
10、未成年人及監(jiān)護人理解并同意，有道服務(wù)可能需要在未成年人的設(shè)備中開啟特定的訪問權(quán)限，以實現(xiàn)這些權(quán)限所涉及個人信息的收集和使用：
（1）如我們訪問未成年人的位置信息，是為了根據(jù)未成年人的位置信息為其提供更契合其需求的頁面展示和產(chǎn)品服務(wù)；
（2）如我們訪問未成年人的攝像頭，是為了使未成年人可以使用攝像頭進行掃碼、拍攝，用于實現(xiàn)登錄、支付、圖片評論、拍照取詞、上傳課程作業(yè)/資料、觀看視頻、直播互動及拍照翻譯功能；
（3）如我們訪問未成年人的相冊，是為了使其可以實現(xiàn)設(shè)備中的照片、圖片或視頻的取用與上傳，便于進行更換頭像、發(fā)表評論/分享；
（4）如我們訪問未成年人的麥克風，是為了使其可以實現(xiàn)語音翻譯功能、語音評論、與客服實現(xiàn)語音交互以及語音教學(xué)交互功能，在這些功能中我們會收集未成年人的錄音內(nèi)容以識別未成年人的具體需求；
（5）未成年人使用有道服務(wù)中的單項服務(wù)，可能會生成視頻緩存文件，我們會申請訪問該視頻緩存文件，是為了更為流暢的體驗我們的課程服務(wù)或為未成年人提供課程離線觀看功能。
當未成年人和監(jiān)護人需要關(guān)閉該功能時，大多數(shù)移動設(shè)備都會支持這項需求，具體方法請參考或聯(lián)系設(shè)備的服務(wù)商或生產(chǎn)商。當設(shè)備被開啟任一權(quán)限即代表監(jiān)護人授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)信息來為未成年人提供對應(yīng)服務(wù)，一旦設(shè)備關(guān)閉任一權(quán)限即代表監(jiān)護人取消了授權(quán)，我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)信息，也無法為未成年人提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是，關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于監(jiān)護人的授權(quán)所進行的信息收集及使用。
11、有關(guān)個人敏感信息的提示
以上由未成年人或監(jiān)護人提供或我們收集的未成年人信息中，可能包含未成年人的個人敏感信息，包括姓名、證件號碼、銀行賬號、交易和消費記錄、虛擬財產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話號碼、網(wǎng)頁瀏覽記錄、位置信息。請監(jiān)護人和未成年人謹慎并留意未成年人個人敏感信息，監(jiān)護人同意未成年人相關(guān)個人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。
（一）COOKIES
我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES或同類技術(shù)獲取和使用用戶信息，并將該等信息儲存為日志信息。
通過使用COOKIES，我們向用戶提供簡單易行并富個性化的網(wǎng)絡(luò)體驗。一個COOKIES是少量的數(shù)據(jù)，它們從一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器送至用戶的瀏覽器并存在計算機硬盤上。我們使用COOKIES是為了讓用戶可以受益。比如，為使得有道的登錄過程更快捷，用戶可以選擇把用戶名存在一個COOKIES中。這樣下次當用戶要登錄有道的服務(wù)時能更加方便快捷。
COOKIES能幫助我們確定用戶連接的頁面和內(nèi)容，用戶在有道特定服務(wù)上花費的時間和用戶所選擇的有道服務(wù)。
COOKIES使得我們能更好、更快地為用戶服務(wù)，并且使用戶在有道服務(wù)上的經(jīng)歷更富個性化。然而，用戶應(yīng)該能夠控制COOKIES是否以及怎樣被瀏覽器接受。用戶可查閱自己的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的信息。
我們和第三方合作伙伴可能通過COOKIES或同類技術(shù)收集和使用用戶的信息，并將該等信息儲存。
我們使用自己的COOKIES或同類技術(shù)，可能用于以下用途：
（1）記住用戶的身份。例如：COOKIES或同類技術(shù)有助于我們辨認其作為我們的注冊用戶的身份，或保存用戶向我們提供有關(guān)的喜好或其他信息；
（2）分析用戶使用我們服務(wù)的情況。我們可利用COOKIES或同類技術(shù)來了解用戶使用有道服務(wù)進行什么活動、或哪些服務(wù)最受歡迎；
（3）廣告優(yōu)化。COOKIES或同類技術(shù)有助于我們根據(jù)用戶的信息，向用戶提供與其相關(guān)的廣告而非進行普遍的廣告投放。
我們?yōu)樯鲜瞿康氖褂肅OOKIES或同類技術(shù)的同時，可能將通過COOKIES或同類技術(shù)收集的非個人身份信息匯總提供給廣告商和其他伙伴，用于分析用戶如何使用有道服務(wù)并用于廣告服務(wù)。
有道服務(wù)上可能會有廣告商和其他合作方放置的COOKIES或同類技術(shù)。這些COOKIES和或同類技術(shù)可能會收集與未成年人相關(guān)的非個人身份信息，以用于分析用戶如何使用該等服務(wù)、向未成年人發(fā)送其可能感興趣或與其年齡相符的廣告，或用于評估廣告服務(wù)的效果。這些第三方COOKIES或同類技術(shù)收集和使用該等信息不受本政策約束，而是受到其自身的信息保護聲明約束，我們不對第三方的COOKIES或同類技術(shù)承擔責任。
監(jiān)護人和未成年人可以通過瀏覽器或用戶選擇機制拒絕或管理COOKIES或同類技術(shù)。但如果停用COOKIES或同類技術(shù)，我們有可能無法為未成年人提供最佳的、契合其需求或與其年齡相符的服務(wù)體驗，某些服務(wù)也可能無法正常使用。同時，未成年人仍然將收到廣告，只是這些廣告與未成年人的相關(guān)性會降低。
（二）網(wǎng)站信標和像素標簽
除?Cookies?外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類技術(shù)。例如，我們向未成年人發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果未成年人點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解未成年人的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果未成年人不希望自己的活動以這種方式被追蹤，未成年人及監(jiān)護人可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
（一）分享
除以下情形外，未經(jīng)監(jiān)護人的同意，我們不會與有道之外的任何第三方分享未成年人的個人信息：
1、向未成年人提供我們的服務(wù)。我們可能向合作伙伴及其他第三方分享未成年人的信息，以實現(xiàn)我們產(chǎn)品與/或服務(wù)的功能，讓未成年人正常使用需要的服務(wù)，例如：提供支付服務(wù)的支付機構(gòu)、入駐有道平臺的商家、提供數(shù)據(jù)服務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析）的合作伙伴、第三方物流公司和其他服務(wù)提供商；?
2、與關(guān)聯(lián)方的必要分享。為便于我們基于統(tǒng)一的賬號體系向未成年人提供一致化服務(wù)以及便于其進行統(tǒng)一管理、個性化推薦、保障系統(tǒng)和賬號安全等，未成年人的個人信息可能會在我們和我們的關(guān)聯(lián)方之間進行必要共享；
3、實現(xiàn)本政策第一條“我們?nèi)绾问占褪褂梦闯赡耆藗€人信息”部分所述目的；
4、履行我們在本政策或我們與未成年人、監(jiān)護人達成的其他協(xié)議中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利；
5、向委托我們進行推廣的合作伙伴等第三方共享，目的是為了使該等委托方了解推廣的覆蓋面和有效性。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別未成年人個人身份的統(tǒng)計信息，幫助他們了解其受眾或顧客；
6、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為了遵守法律、維護我們及我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、未成年人、監(jiān)護人或其他有道用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，我們可能與其他公司和組織交換信息。不過，這并不包括違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
7、應(yīng)未成年人合法需求或經(jīng)監(jiān)護人的授權(quán)同意；
8、應(yīng)監(jiān)護人合法要求；
9、根據(jù)單項服務(wù)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；
10、基于符合法律法規(guī)的社會公共利益而提供。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享未成年人個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會進行安全評估，并與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理信息。
（二）轉(zhuǎn)讓
1、隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而未成年人的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會進行安全評估，并要求新的持有未成年人個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向監(jiān)護人征求授權(quán)同意。
2、在獲得監(jiān)護人的同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓未成年人個人信息。
（三）披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下，才會披露未成年人個人信息：
1、根據(jù)未成年人或監(jiān)護人的需求，在監(jiān)護人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供未成年人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的信息類型和披露方式披露未成年人的信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
（四）分享、轉(zhuǎn)讓、披露信息時事先征得授權(quán)同意的例外
以下情形中，分享、轉(zhuǎn)讓、披露未成年人的信息無需事先征得監(jiān)護人的授權(quán)同意：
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；
4、出于維護未成年人或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護人同意的；
5、未成年人或監(jiān)護人自行向社會公眾公開的信息；
6、從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向監(jiān)護人通知并征得監(jiān)護人的同意。
我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)要求的最短時限內(nèi)保留未成年人個人信息。如我們終止服務(wù)或運營，我們將及時停止繼續(xù)收集未成年人個人信息的活動，同時會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向監(jiān)護人通知，并在終止服務(wù)或運營后對未成年人的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。
我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的未成年人個人信息，存儲在中國境內(nèi)，以下情形除外：
1、法律法規(guī)有明確規(guī)定；
2、獲得監(jiān)護人的授權(quán)同意；
3、未成年人使用的產(chǎn)品、服務(wù)涉及跨境，有道需要向境外提供未成年人個人信息的。
針對以上情形，我們會進行安全評估，并確保依據(jù)本政策及國家法律法規(guī)要求對未成年人個人信息提供足夠的保護。
我們非常重視未成年人的隱私安全，成立了專門的安全團隊，并采取一切合理可行的措施，保護未成年人個人信息：
（一）數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會采用符合業(yè)界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止未成年人個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
我們將利用加密技術(shù)（例如SSL）對未成年人個人信息進行加密保存，并通過隔離技術(shù)進行隔離。
在未成年人個人信息使用時，例如信息展示、信息關(guān)聯(lián)計算，我們會采用多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強信息在使用中的安全性。
我們還會采用嚴格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認證技術(shù)保護未成年人個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。所有人員訪問未成年人個人信息的，將會經(jīng)過未成年人個人信息保護負責人或者其授權(quán)的管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載未成年人個人信息。
（二）我們?yōu)楸Ｗo未成年人個人信息采取的其他安全措施
我們通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范未成年人個人信息的存儲和使用。
我們通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計機制來對數(shù)據(jù)進行全面安全控制，嚴格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制未成年人個人信息知悉范圍。
我們還會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程，加強員工的安全意識以及對于保護信息重要性的認識。
（三）我們以最小授權(quán)為原則，僅允許有必要知曉這些信息的有道員工、合作伙伴訪問未成年人個人信息，并為此設(shè)置了嚴格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機制。我們同時要求可能接觸到未成年人個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù)，可能會被追究法律責任或被中止與有道的合作關(guān)系。
（四）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的未成年人個人信息。
（五）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議監(jiān)護人和未成年人使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼，并注意保護信息安全。
（六）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保監(jiān)護人和未成年人發(fā)送給我們的未成年人個人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致未成年人個人信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致未成年人的合法權(quán)益受損，我們將承擔相應(yīng)的法律責任。
（七）安全事件處置
在通過有道服務(wù)與第三方進行溝通或購買商品及服務(wù)時，未成年人不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的信息，如聯(lián)絡(luò)方式或者郵政地址等。請監(jiān)護人和未成年人妥善保護自己的信息，僅在必要的情形下向他人提供。
為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應(yīng)的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團隊，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對不同安全事件啟動安全預(yù)案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進行溯源和打擊。
在不幸發(fā)生信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向監(jiān)護人和未成年人告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、監(jiān)護人和未成年人可自主防范和降低風險的建議、補救措施等。我們同時將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知監(jiān)護人和未成年人，難以逐一告知信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報信息安全事件的處置情況。
由于技術(shù)的限制以及風險防范的局限，即便我們已經(jīng)盡量加強安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。監(jiān)護人需要了解，未成年人接入有道服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。
請監(jiān)護人和未成年人務(wù)必妥善保管好有道服務(wù)賬號、密碼及其他身份要素。未成年人在使用有道服務(wù)時，我們會通過賬號、密碼及及其他身份要素來識別其身份。一旦監(jiān)護人和未成年人泄露了前述信息，可能會蒙受損失，并可能對自身產(chǎn)生不利影響。如監(jiān)護人和未成年人發(fā)現(xiàn)賬號、密碼及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時，請立即和我們?nèi)〉寐?lián)系，以便我們及時采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。
（一）監(jiān)護人控制和選擇
我們鼓勵監(jiān)護人更新和修改未成年人個人信息以使其更準確有效。監(jiān)護人和未成年人可以通過其使用的有道服務(wù)查看、訪問我們收集的關(guān)于未成年人的個人信息，要求修改、刪除或拒絕允許進一步收集或使用這些信息。請記住，刪除這些信息的請求可能會限制未成年人訪問所有或部分服務(wù)。我們將采取適當?shù)募夹g(shù)手段或提供提交申請的聯(lián)系渠道，盡可能保證監(jiān)護人和未成年人可以訪問、更新和更正未成年人的個人信息或使用有道服務(wù)時提供的其他信息。
如果監(jiān)護人認為其未滿十八周歲的子女可能向我們提供了個人信息，或者希望查看、要求刪除或禁止進一步收集關(guān)于其子女的信息，可以按照單項服務(wù)的具體指引進行操作或通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們處理。我們強烈建議監(jiān)護人監(jiān)督未成年人對所有數(shù)字媒體的使用。
在訪問、更新、更正和刪除前述信息時，我們可能會要求監(jiān)護人和/或未成年人進行身份驗證，以保障信息安全。對于通過COOKIES或同類技術(shù)收集的未成年人的信息，我們還在本政策第二條“我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)”部分說明了提供的選擇機制。
除法律法規(guī)另有規(guī)定，當監(jiān)護人和未成年人更正、刪除未成年人個人信息或申請注銷未成年人賬號時，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時更正或刪除這些信息。
（二）公開與分享
我們的部分單項服務(wù)可讓未成年人不僅與其社交網(wǎng)絡(luò)、也與使用該服務(wù)的所有用戶公開分享其相關(guān)信息，例如，未成年人在有道服務(wù)中所上傳或發(fā)布的信息、未成年人對其他人上傳或發(fā)布的信息作出的回應(yīng)，通過電子郵件或在有道服務(wù)中不特定用戶可見的公開區(qū)域內(nèi)上傳或公布未成年人的信息，以及包括與這些信息有關(guān)的位置數(shù)據(jù)和日志信息。只要監(jiān)護人和未成年人不刪除其所公開或共享的信息，有關(guān)信息可能一直留存在公眾領(lǐng)域；即使監(jiān)護人和未成年人刪除共享信息，有關(guān)信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的第三方獨立地緩存、復(fù)制或儲存，或由其他用戶或該等第三方在公眾領(lǐng)域保存。如監(jiān)護人和未成年人將信息通過上述渠道公開或共享，由此造成的信息泄露，我們不承擔責任。因此，我們提醒并請監(jiān)護人和未成年人慎重考慮是否通過上述渠道公開或共享信息。
（三）注銷
如果未成年人不再使用有道服務(wù)，在符合服務(wù)協(xié)議約定條件及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，我們也提供注冊賬號的注銷，未成年人或監(jiān)護人可以通過本政策第八條【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式或各單項服務(wù)的具體指引進行操作。當帳號注銷或被刪除后，與該帳號相關(guān)的、該單項服務(wù)項下的全部服務(wù)資料和數(shù)據(jù)將依照單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定刪除或處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（四）改變授權(quán)同意的范圍
監(jiān)護人和未成年人總是可以選擇是否披露信息。有些信息是使用有道服務(wù)所必需的，但大多數(shù)其他信息的提供是自行決定的。監(jiān)護人和未成年人可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變其授權(quán)我們繼續(xù)收集信息的范圍或撤回其授權(quán)。
當監(jiān)護人和未成年人撤回授權(quán)后，我們無法繼續(xù)提供撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理相應(yīng)的信息。但撤回授權(quán)的決定，不會影響此前基于監(jiān)護人和未成年人的授權(quán)而開展的信息處理。
有道服務(wù)可能為未成年人鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)（包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式）。包括：
（一）未成年人可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到第三方服務(wù)，或未成年人可利用第三方服務(wù)登錄有道服務(wù)。這些功能可能會收集未成年人的信息（包括日志信息），并可能在未成年人的電腦裝置COOKIES，從而正常運行上述功能；
（二）我們通過廣告或我們服務(wù)的其他方式向未成年人提供鏈接，使未成年人可以鏈接至第三方的服務(wù)或網(wǎng)站；及
（三）其他接入第三方服務(wù)的情形。為實現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們可能會接入第三方SDK服務(wù)，并將我們依照本政策收集的未成年人的某些個人信息共享給該等第三方，以便提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。目前，我們接入的第三方服務(wù)商主要包括以下幾種類型：
1、 用于進行廣告服務(wù)，包括廣告展示、廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測/統(tǒng)計；；
2、 用于推送相關(guān)服務(wù)信息，包括手機廠商Push推送、特定事件提醒、個性化內(nèi)容推薦；
3、 用于在您同意的情況下獲取設(shè)備位置權(quán)限、搜集設(shè)備信息和日志信息；
4、 用于支付相關(guān)服務(wù)及信息匯總/統(tǒng)計,包括訂單支付、交易行為核驗、收入結(jié)算、支付信息匯總統(tǒng)計；
5、 用于第三方授權(quán)服務(wù)，包括本機一鍵登錄、第三方賬號登陸、將相關(guān)內(nèi)容分享至第三方產(chǎn)品；
6、 用于支持產(chǎn)品功能模塊，包括語音識別、翻譯服務(wù)、在線直播、視頻播放、連接智能硬件、客服；
7、 用于優(yōu)化產(chǎn)品性能，包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)崩潰信息。
該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負責運營。未成年人使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)（包括未成年人向該等第三方提供的任何信息），須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護聲明（而非本政策）約束，監(jiān)護人和未成年人需要仔細閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的個人信息，并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則。如監(jiān)護人和未成年人發(fā)現(xiàn)這些第三方社交媒體或其他服務(wù)存在風險時，建議終止相關(guān)操作以保護未成年人的合法權(quán)益。
為了提供更好的服務(wù)，我們可能會根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時修改本政策的條款，該等修改構(gòu)成本政策的一部分。如該等更新造成監(jiān)護人和未成年人在本政策下權(quán)利的實質(zhì)減少或重大變更，我們將在本政策生效前通過網(wǎng)站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式來通知，監(jiān)護人如果不同意該等變更，可以選擇停止使用有道服務(wù)；如未成年人仍然繼續(xù)使用有道服務(wù)的，即表示監(jiān)護人已充分閱讀、理解并同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。
我們的任何修改都會將用戶的滿意度置于首位。我們鼓勵監(jiān)護人和未成年人在每次使用有道服務(wù)時都查閱我們的《未成年人個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》。
我們可能在必需時（例如當我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一項服務(wù)時）發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。監(jiān)護人和未成年人可能無法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。
我們設(shè)有個人信息保護專職部門并指定了專門的未成年人個人信息保護負責人，將嚴格按照本政策保護未成年人個人信息。如監(jiān)護人和未成年人有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報，或?qū)Ρ菊?、有道的未成年人個人信息保護規(guī)則、措施的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請隨時與我們聯(lián)系，可發(fā)送郵件至zhiyun@rd.netease.com或?qū)懶胖烈韵碌刂罚罕本┦泻５韰^(qū)西北旺東路10號院中關(guān)村軟件園西區(qū)7號樓 未成年人個人信息保護專員（收）；郵編：100193。一般情況下，我們將在收到問題、意見或建議，并驗證監(jiān)護人和/或未成年人身份后的十五天內(nèi)予以回復(fù)。